Preču atgriešana un pasūtījumu atcelšana

Preču atgriešanas nosacījumi ir atkarīgi no pasūtītās preces veida un piemērojamajiem tiesību aktiem. Šī politika attiecas uz interneta veikalu WOLF-KIDS.lv, kas pašlaik darbojas ar domēnu EMRE.lv un ko pārvalda SIA Bellalay.

Preču atgriešana

Patērētājiem, kuri iegādājas preces internetā, parasti ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no pirkuma, neskaitot dienu, kurā prece saņemta, ja vien konkrētajai precei nav piemērojams likumā noteikts izņēmums.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru un nepārprotamu paziņojumu par atteikšanos no pirkuma.

Atgriežamā prece jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.

Preci drīkst apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību. Ja prece ir lietota vai ar to ir rīkots vairāk, nekā nepieciešams šādai pārbaudei, pārdevējs var samazināt atmaksājamo summu par preces vērtības samazinājumu, ja tam ir tiesisks pamats.

Ja iespējams, lūdzam atgriezt preci ar visām tās sastāvdaļām, etiķetēm un oriģinālo iepakojumu. Tomēr iepakojuma atvēršana vai tā neesamība pati par sevi automātiski neatceļ likumā noteiktās atteikuma tiesības.

Atgriešanas adresе:

SIA Bellalay — WOLF-KIDS.lv
Kalna iela 1A
Gulbene, LV-4401
Latvija

Atgriešanas piegādes izmaksas

Ja klients izmanto atteikuma tiesības, tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz klients, ja vien pirms pirkuma nav norādīts citādi un ja piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.

Ja prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai tai ir cits trūkums, par kuru atbildīgs pārdevējs, pretenzija tiek izskatīta atbilstoši piemērojamajiem tiesību aktiem.

Lūdzam izmantot drošu iepakojumu un saglabāt sūtījuma nosūtīšanas apliecinājumu līdz atgriešanas procesa beigām.

Pasūtījuma atcelšana

Ja vēlaties atcelt pasūtījumu vai izņemt no tā kādu preci, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma numuru.

Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs izvērtēsim iespēju to atcelt. Ja prece jau ir nosūtīta, var izmantot atteikuma tiesības saskaņā ar šajā politikā un tiesību aktos noteikto kārtību.

Šis nosacījums neierobežo patērētāja likumīgās atteikuma tiesības.

Kā pieteikt preces atgriešanu vai pasūtījuma atcelšanu

Lai pieteiktu atgriešanu vai pasūtījuma atcelšanu, sazinieties ar mums pa e-pastu, norādot:

• Pasūtījuma numuru.
• Preces nosaukumu.
• Paziņojumu par atteikšanos no pirkuma vai pasūtījuma atcelšanu.
• Kontaktinformāciju, lai nepieciešamības gadījumā varētu ar jums sazināties.

Pēc pieteikuma saņemšanas informēsim jūs par turpmāko kārtību un, ja nepieciešams, precizēsim atgriešanas norādījumus.

Preces nosūtīšana bez iepriekšējas saziņas var apgrūtināt atgriešanas identificēšanu un apstrādi. Tomēr iepriekšējas saziņas neesamība pati par sevi neatceļ likumā noteiktās atteikuma tiesības.

Bojātas preces un kļūdas pasūtījumā

Lūdzam pārbaudīt pasūtījumu pēc tā saņemšanas un pēc iespējas drīzāk sazināties ar mums, ja:

• Prece ir bojāta vai tai ir defekts.
• Saņemta cita prece, nevis pasūtītā.
• Pasūtījumā trūkst kādas preces vai tās sastāvdaļas.
• Prece neatbilst tās aprakstam vai citām līgumā noteiktajām prasībām.

Lai palīdzētu ātrāk izskatīt jautājumu, norādiet pasūtījuma numuru un pievienojiet fotogrāfijas, ja tās ir pieejamas.

Lūgums ziņot par problēmu iespējami drīz nav uzskatāms par termiņu, kura nokavēšana automātiski atņem klientam likumīgās tiesības.

Ja prece neatbilst līgumam, patērētājam var būt tiesības prasīt remontu vai nomaiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu atbilstoši piemērojamajiem tiesību aktiem.

Preces, kurām var būt ierobežotas atgriešanas tiesības

Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas noteiktām precēm, ja konkrētais gadījums atbilst likumā noteiktam izņēmumam.

Šādi izņēmumi atkarībā no apstākļiem var attiekties uz:

• Precēm, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai personalizētas atbilstoši klienta norādījumiem.
• Precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beigsies derīguma termiņš.
• Aizzīmogotām precēm, kuras pēc piegādes atvērtas un kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja ir izpildīti likuma nosacījumi.
• Citiem likumā skaidri noteiktiem izņēmuma gadījumiem.

Konkrētas preces atgriešanas iespējas varat precizēt, sazinoties ar mums. Preces atrašanās akcijā vai izpārdošanā pati par sevi neatceļ likumā noteiktās atteikuma tiesības.

Preču maiņa

Ja vēlaties mainīt preci pret citu izmēru, krāsu vai modeli, sazinieties ar mums, lai noskaidrotu pieejamās iespējas.

Ja tieša maiņa nav iespējama, varat izmantot atteikuma tiesības, ja tās ir piemērojamas, un veikt jaunu pasūtījumu.

Šis nosacījums neierobežo patērētāja tiesības saistībā ar neatbilstošu preci.

Eiropas Savienības patērētāju atteikuma tiesības

Ja patērētājs Eiropas Savienībā iegādājas preci internetā, viņam parasti ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu, ja vien nav piemērojams likumā noteikts izņēmums.

Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas prece jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā.

Mēs atmaksāsim saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, ja tādas tika samaksātas. Ja klients izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā lētākais piedāvātais standarta piegādes veids, papildu izmaksas par dārgāko piegādi nav jāatmaksā, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.

Atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad saņemts atteikuma paziņojums. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemam atpakaļ preci vai pierādījumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem iestājas agrāk.

Atgriešanas piegādes izmaksas

Ja klients izmanto 14 dienu atteikuma tiesības un atgriež kvalitatīvu preci, kas atbilst pasūtījumam, preces atpakaļsūtīšanas tiešās izmaksas sedz klients, ja vien pārdevējs nav iepriekš piekritis tās segt vai normatīvie akti nenosaka citādi.

Ja prece ir bojāta, neatbilstoša pasūtījumam vai neatbilst līguma noteikumiem, atgriešanas izmaksas sedz pārdevējs gadījumos, kad to paredz piemērojamie normatīvie akti.

Sākotnējās piegādes izmaksas, kas radušās, piegādājot pasūtījumu klientam, un preces atpakaļsūtīšanas izmaksas ir divi atsevišķi izdevumi. Izmantojot atteikuma tiesības, sākotnējās standarta piegādes izmaksas tiek atmaksātas atbilstoši normatīvajiem aktiem, savukārt atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz klients, ja vien nav piemērojams cits noteikums.

Naudas atmaksas kārtība

Pēc atgrieztās preces saņemšanas mēs pārbaudīsim tās stāvokli un informēsim klientu par turpmāko atmaksas procesu.

Atmaksa parasti tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ja vien klients nepiekrīt citam veidam un tas nerada klientam papildu izmaksas.

Bankai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai atmaksu apstrādātu un ieskaitītu klienta kontā.

Ja atmaksa nav saņemta saprātīgā termiņā pēc tās apstiprināšanas, lūdzam sazināties ar mums, norādot pasūtījuma numuru.

Šī politika neierobežo klienta tiesības, ko paredz Latvijas Republikas un Eiropas Savienības patērētāju aizsardzības tiesību akti, tostarp tiesības attiecībā uz bojātām, neatbilstošām vai nepiegādātām precēm.

Kontaktinformācija

Jautājumos par preču atgriešanu, pasūtījumu atcelšanu, preču maiņu, naudas atmaksu vai bojātām precēm sazinieties ar mums:

SIA Bellalay — WOLF-KIDS.lv
Pašreizējais domēns: EMRE.lv
Kalna iela 1A, Gulbene, LV-4401, Latvija
E-pasts: info@emre.lv
Tālrunis: +371 26100198

Atteikuma paziņojuma paraugs

Adresāts: SIA Bellalay — WOLF-KIDS.lv
E-pasts: info@emre.lv

Ar šo paziņoju par atteikšanos no šāda pirkuma:

• Pasūtījuma numurs:
• Preces nosaukums:
• Pasūtījuma datums:
• Saņemšanas datums:
• Klienta vārds un uzvārds:
• Klienta kontaktinformācija:
• Datums:

Šī parauga izmantošana nav obligāta. Atteikuma paziņojumu var iesniegt arī brīvā formā.